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10/7 ☆通訊安全鎖常見問答☆ 2010.10.7


新仙境傳說的玩家們您好:

 通訊安全鎖機制預計於下週三 2010 / 10 / 13 重新啟動,
無論是老玩家還是新玩家都要知道什麼是通訊安全鎖呢?
下面將列出針對通訊安全鎖常出現的疑問,讓我們趕快來看看吧^_^

 

【通訊安全鎖常見問答】

★什麼是通訊安全鎖?【詳細說明請點我】


★如何開通遊戲帳號的通訊鎖?
一、確認您遊戲帳號申請時所設定之通訊鎖號碼為何。
二、使用您設定之通訊鎖電話號碼,依照伺服器型態撥打開通專線(如下):
台灣玩家(月費及老朋友伺服器)開通專線:0800-892-020
台灣玩家(免費伺服器)開通專線:0800-893-030
香港玩家(月費及老朋友伺服器)開通專線:3717-16-20
香港玩家(免費伺服器)開通專線:3717-16-30
三、撥打後會聽到接通及自動掛斷的聲音(開通完成),輸入遊戲帳號、密碼便可登入。


★撥打通訊鎖開通專線,是否會收取電話費用?
台灣地區的通訊鎖開通專線為 0800 免付費電話,故利用綁定電話撥打開通專線是不會產生任何電話費用,此通訊鎖開通費用由本公司負擔,玩家不需支付任何開通費用,請您放心使用。


★我已經撥打開通專線了,為什麼還是無法登入遊戲呢?
請您協助確認:
一、通訊鎖是否在維護。
例行性維護時間:每個星期三早上 09:00 ~ 10:00 進行系統維護。
臨行性維護:建議可查看遊戲官網公告。
二、所使用的手機 / 市話號碼是否為當初所設定的通訊鎖號碼;若不是使用您帳號所設定的通訊鎖電話將無法進行開通,請使用當初申請帳號時所設定的電話進行撥打通訊鎖開通專線即可。
三、所撥打的通訊鎖開通號碼是否正確。
四、若您是使用手機撥打開通專線,請確認您的手機號碼是否有設定隱藏來電顯示?若有設定,需請您將此設定暫時關閉後,再進行撥打開通專線即可。
五、若您所設定的通訊鎖號碼已被限制通話情況,也將無法正常撥通開通專線,請您需與您的手機(家電)的電信公司確認是否為未付費停話中狀況。
六、遊戲伺服器是否在維護。
例行性維護時間:每個星期三早上 09:00 ~ 12:00 進行伺服器維護。
臨行性維護:建議可查看遊戲官網公告。

【備註】若以上四種情況都確認過後,依然無法正常開通遊戲帳號進行遊戲,則需請您利用《線上回覆系統》與客服人員洽詢,我們也將盡速為您服務。


★我是很久以前申請的遊戲帳號,當時沒有綁通訊鎖,一樣可以上線嗎?
通訊鎖服務於99/10/13將重新啟動,啟動後沒有綁通訊鎖的遊戲帳號將無法上線,請您參考下一則「通訊鎖回填教學」進行回填申請即可。


★通訊鎖回填教學【詳細說明請點我】


★通訊鎖怎麼修改?
新仙境傳說通訊鎖設定方面已於99/4/7調整一個遊戲帳號最多可設定六組通訊鎖號碼,而一支電話號碼也可綁定六個遊戲帳號;若您是從未設定過通訊鎖的遊戲帳號,請參考上則「通訊鎖回填教學」便可自行設定完畢;若您的遊戲帳號已經設定過通訊鎖,要進行修改或新增時,均需統一使用《案件處理中心》進行申請即可。


★我申請案件處理中心[通訊鎖新增修改],但申請資料寫錯或沒寫怎麼辦?
一、請您至 GF 官網客服中心內的【案件處理中心】→【查詢案件進度】→ 選擇案件序號 → 【我要提問】→【繼續發問】中補充說明您的電話號碼。
二、若客服人員已將您申請的號碼修改完畢,但後續要再變更電話號碼,則需要重新申請【案件處理中心】之【新增修改通訊鎖】服務。


★申請案件處理中心的通訊鎖新增修改有什麼限制?【詳細說明請點我】


★申請通訊鎖時系統顯示『申請失敗!!錯誤代號:-12錯誤原因:
此遊戲帳號已申請通訊鎖』訊息,這時候該怎麼辦?
【詳細說明請點我】


★可以申請取消通訊鎖嗎?
為了確保您帳號的安全性,目前未提供取消通訊安全鎖的服務。


★我撥打通訊鎖開通專線後,為什麼都沒有人接聽就掛斷了?
通訊鎖開通專線為系統專線,並不會有人員接聽;當您撥打通訊鎖開通專線後,聽到電話接通後即掛斷,代表您的遊戲帳號已經處於暫時性解鎖的狀態,請您立即進行登入,若時間過長,則該帳號會再次上鎖。


★可以使用『網路電話』來當通訊鎖號碼嗎?
目前通訊鎖系統僅提供【手機號碼】跟【家用市話】兩種設定,其他型態電話暫無合作,造成您的不便請見諒。


★新仙境傳說版本更新之常見問答
您對於目前遊戲版本資訊仍有疑問嗎?這邊為您整理了版本升級後常見問答內容^_^
【點我馬上看!】


★老朋友伺服器「註冊、轉點」圖片教學
【點我馬上看!】


★新仙境傳說改版開機公告

想知道更詳細的新仙境傳說版本升級後設定調整資訊嗎?看這裡就對囉!
【點我馬上看!】


※備註※
遊戲及活動資訊若有調整,也將發佈於官網公告中,請玩家密切留意官網最新消息!

 


∼遊戲新幹線•感謝您的支持與愛護∼

 

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